EN PL
Dokumenty prawne

Regulamin

Najważniejsze zasady, warunki korzystania z platformy i informacje, które porządkują relację między Tobą a Set and Love.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Operator platformy: Platforma internetowa Set and Love, dostępna pod adresem https://setandlove.com (w tym jako aplikacja PWA), prowadzona jest przez PERFECTCLUE Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Zimowit 42, 35-605 Rzeszów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000986621, NIP: 8133882813, REGON: 522791227 (dalej: "Usługodawca").
  2. Kontakt: Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected].
  3. Zasięg terytorialny: Platforma ma charakter globalny, jednakże jest operowana z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i w kwestiach prawnych podlega jurysdykcji polskiej.
  4. Ograniczenie wiekowe: Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, które w świetle prawa swojego kraju posiadają pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat).
  5. Dostępność Regulaminu: Regulamin jest udostępniony Użytkownikom za pośrednictwem Platformy w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  6. Obowiązek zapoznania się: Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Platformy.
  7. Akceptacja warunków: Korzystanie z Platformy oznacza, że Użytkownik zapoznał się z Regulaminem, wyraża zgodę na jego warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Platforma: Zintegrowany system informatyczny Set and Love (serwis internetowy oraz aplikacja PWA).
  2. Użytkownik: Osoba fizyczna korzystająca z Platformy, która pomyślnie przeszła proces rejestracji i weryfikacji wieku.
  3. Asystent Miłości: System konwersacyjny oparty na generatywnej sztucznej inteligencji (AI), stanowiący główny interfejs Platformy.
  4. Wywiad: Proces zbierania danych o preferencjach, wartościach i osobowości Użytkownika realizowany w formie interaktywnego czatu z Asystentem Miłości.
  5. Match: Wygenerowana przez system propozycja dopasowania dwóch Użytkowników na podstawie zgodności ich profili ("Vibe Score" i "Look Score").
  6. Pokój: Funkcjonalność umożliwiająca prywatną wymianę wiadomości tekstowych między dopasowanymi Użytkownikami.
  7. Magic Link: Mechanizm logowania bezhasłowego, polegający na weryfikacji tożsamości poprzez unikalny token wysyłany na adres e-mail.
  8. Plan FREE / PRO: Warianty Usługi określone w aktualnym Cenniku dostępnym na Platformie.

§ 3. Warunki techniczne korzystania z Platformy

  1. Wymogi sprzętowe: Warunkiem korzystania w pełni z usług świadczonych na Platformie jest korzystanie przez Użytkownika z urządzenia komunikującego się z siecią Internet.
  2. Koszty transmisji danych: Usługodawca nie jest dostawcą usług transmisji danych ani usług telekomunikacyjnych. Wszystkie koszty związane z usługami transmisji danych lub usługami telekomunikacyjnymi wymaganymi do korzystania z Serwisu pokrywa Usługobiorca na podstawie odrębnych umów zawartych z dostawcami ww. usług.
  3. Zagrożenia sieciowe: Usługodawca oświadcza, że publiczny charakter sieci Internet i zawarcie oraz realizacja umowy o korzystanie z Serwisu, może wiązać się z zagrożeniem pozyskiwania, przywłaszczenia lub modyfikowania danych Usługobiorcy przez osoby nieuprawnione. W konsekwencji Usługobiorca powinien stosować odpowiednie środki techniczne, które ograniczą do minimum wspomniane wyżej zagrożenia, w tym programy antywirusowe lub chroniące tożsamość osób korzystających z sieci Internet.
  4. Prace konserwacyjne: Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemów teleinformatycznych, mogących powodować czasowe utrudnienia lub uniemożliwienie korzystania z Platformy (przerwy techniczne).

§ 4. Zawarcie umowy i rejestracja

  1. Proces rejestracji: Rejestracja w Serwisie nie odbywa się poprzez tradycyjny formularz, lecz w toku interaktywnej rozmowy (Wywiadu) z Asystentem Miłości.
  2. Moment zawarcia umowy: Do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz akceptacji niniejszego Regulaminu dochodzi w momencie, gdy Użytkownik – po zakończeniu wstępnego etapu Wywiadu – wprowadzi w oknie czatu unikalny kod weryfikacyjny otrzymany na podany przez siebie adres e-mail.
  3. Oświadczenia woli: Wpisanie kodu weryfikacyjnego jest czynnością techniczną równoznaczną ze złożeniem przez Użytkownika następujących oświadczeń woli:
    1. "Oświadczam, że zapoznałem/am się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptuję ich treść bez zastrzeżeń".
    2. "Oświadczam, pod rygorem odpowiedzialności karnej, że mam ukończone 18 lat".
    3. "Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu realizacji usługi dopasowania partnera, w tym na profilowanie".
  4. Logowanie: Logowanie do Platformy odbywa się każdorazowo poprzez unikalny link ("Magic Link") wysyłany na adres e-mail. Platforma nie przechowuje haseł Użytkowników.

§ 5. Zasady funkcjonowania Platformy

  1. Automatyzacja i profilowanie: Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że Platforma nie posiada funkcjonalności ręcznego "przeglądania" lub "wyszukiwania" innych Użytkowników. Dobór partnerów realizowany jest wyłącznie przez zautomatyzowane algorytmy sztucznej inteligencji (Asystenta Miłości).
  2. Interwencja ludzka (RODO): Mimo oparcia usługi o zautomatyzowane podejmowanie decyzji (profilowanie), Użytkownikowi przysługuje prawo do uzyskania interwencji ludzkiej ze strony Usługodawcy, do wyrażenia własnego stanowiska oraz do zakwestionowania decyzji algorytmu (np. w przypadku braku dopasowań). Zgłoszenia w tym zakresie należy kierować na adres [email protected].
  3. Prawdziwość danych: Użytkownik zobowiązuje się udzielać Asystentowi Miłości wyłącznie prawdziwych informacji. Podanie nieprawdziwych danych (w szczególności w zakresie wieku, stanu cywilnego lub opisu cech fizycznych) stanowi rażące naruszenie Regulaminu i jest podstawą do trwałego usunięcia konta.
  4. Brak gwarancji: Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby algorytmy dopasowania były jak najskuteczniejsze, jednak nie gwarantuje znalezienia partnera, ani trwałości nawiązanych relacji. Wyniki dopasowania mają charakter pomocniczy.

§ 6. Bezpieczeństwo i niedozwolone treści

  1. Funkcjonalność Pokoju służy wyłącznie do komunikacji tekstowej. Ze względów bezpieczeństwa i ochrony prywatności, Platforma technicznie uniemożliwia przesyłanie plików graficznych (zdjęć) w czacie prywatnym.
  2. Zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym, nękającym (stalking, mowa nienawiści), pornograficznym, erotycznym oraz treści promujących działalność komercyjną, oszustwa (scam) lub spam.
  3. Platforma nie może być wykorzystywana do promocji usług, działalności gospodarczej, rekrutacji, marketingu ani pozyskiwania klientów.
  4. Zabrania się podszywania pod inne osoby, tworzenia fałszywych profili oraz wykorzystywania cudzych zdjęć, danych lub wizerunku.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania zgłoszeń nadużyć oraz blokowania kont Użytkowników naruszających postanowienia niniejszego paragrafu. Usługodawca może czasowo zawiesić lub trwale usunąć konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności zasad bezpieczeństwa, zakazów treści lub podania nieprawdziwych danych.
  6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane na Platformie oraz za skutki ich udostępnienia.

§ 7. Własność Intelektualna (IP)

  1. Prawa Usługodawcy: Wszelkie prawa do Platformy, w tym do nazwy, logo, koncepcji "Asystenta Miłości", metodologii "Vibe Score", "Wektora Rdzenia" oraz unikalnych instrukcji sterujących sztuczną inteligencją (System Promptów), są wyłączną własnością Usługodawcy.
  2. Technologia AI: Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Asystent Miłości wykorzystuje modele językowe dostarczane przez podmioty trzecie (np. OpenAI). Usługodawca posiada stosowne licencje komercyjne na ich wykorzystanie.
  3. Licencja na treści Użytkownika: Użytkownik zachowuje prawa autorskie do swoich wypowiedzi, jednakże udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, globalnej licencji na ich przetwarzanie (w tym analizę przez algorytmy AI) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi dopasowania.

§ 8. Wyłączenie odpowiedzialności (Disclaimer AI)

  1. Usługa "AS IS": Platforma jest udostępniana w stanie "takim, w jakim jest". Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji co do jej nieprzerwanego działania.
  2. Specyfika AI ("Halucynacje"): Użytkownik jest w pełni świadomy, że Asystent Miłości korzysta z technologii generatywnej sztucznej inteligencji (Large Language Models), która ze swojej natury może sporadycznie generować informacje nieprecyzyjne, niezgodne z faktami lub kontekstem ("halucynacje"). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za tego typu błędy systemowe.
  3. Charakter wspierający: Wszelkie analizy osobowości, raporty psychologiczne generowane przez AI oraz sugestie dopasowania mają charakter wyłącznie rozrywkowy, wspierający i edukacyjny. Nie stanowią one diagnozy medycznej, psychologicznej ani terapeutycznej i nie mogą zastępować profesjonalnej porady specjalisty.
  4. Relacje offline: Usługodawca nie weryfikuje tożsamości Użytkowników w świecie rzeczywistym (poza weryfikacją adresu e-mail). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody majątkowe lub niemajątkowe powstałe w wyniku spotkań Użytkowników poza Platformą.

§ 9. Płatności i Subskrypcja (Plan PRO)

  1. Model subskrypcyjny: Usługa w Planie PRO świadczona jest w modelu subskrypcyjnym. Opłata pobierana jest z góry za wybrany okres rozliczeniowy zgodnie z Cennikiem.
  2. Obsługa płatności: Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatniczego (Stripe). Usługodawca nie przetwarza ani nie gromadzi danych kart płatniczych Użytkownika.
  3. Anulowanie: Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Anulowanie skutkuje brakiem pobrania opłaty za kolejny okres. Środki za bieżący, opłacony okres nie podlegają zwrotowi.

§ 10. Odstąpienie od umowy (Utrata prawa)

  1. Zasada ogólna: Użytkownik będący Konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zakupu usług w terminie 14 dni.
  2. Utrata prawa (treści cyfrowe): Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (Plan PRO), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  3. Oświadczenie: Dokonując zakupu Planu PRO i akceptując odpowiedni komunikat przed płatnością, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.

§ 11. Reklamacje i usuwanie konta

  1. Procedura: Reklamacje dotyczące działania Platformy należy zgłaszać na adres: [email protected]. Termin rozpatrzenia wynosi 14 dni.
  2. Usuwanie konta: Użytkownik może w każdej chwili trwale usunąć swoje konto w ustawieniach Platformy. Usunięcie konta jest operacją nieodwracalną i skutkuje usunięciem wszystkich danych osobowych oraz historii czatów.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administrator danych: Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca, tj. PERFECTCLUE Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Zimowit 42, 35-605 Rzeszów, wpisana do KRS: 0000986621, NIP: 8133882813.
  2. Przetwarzanie danych: Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Usługobiorców zgodnie z zasadami określonymi szczegółowo w Polityce Prywatności.

§ 13. Zmiana Regulaminu

  1. Prawo do zmian: Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności: a) zmiany przepisów prawa wpływające na treść Regulaminu; b) konieczność dostosowania Regulaminu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych organów państwowych; c) wprowadzenie nowych funkcjonalności lub usług na Platformie, a także modyfikacja lub wycofanie dotychczasowych; d) zmiany techniczne lub technologiczne w funkcjonowaniu Platformy; e) konieczność przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników.
  2. Powiadomienie o zmianach: O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Prawo właściwe: Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie.
  2. Jurysdykcja: Sądem właściwym dla sporów z przedsiębiorcami jest sąd siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami podlegają właściwości sądów powszechnych zgodnie z przepisami prawa.
  3. ODR: Konsument ma możliwość skorzystania z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Data wejścia w życie: Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2026 r.